Produto
NexBOT
Chatbot de atendimento por WhatsApp que faz a triagem e encaminha cada conversa ao setor certo.
Pedir propostaO que entrega
- Triagem inicial no WhatsApp, por um roteiro definido junto com você
- Uso da API oficial do WhatsApp
- Painel web para os atendentes continuarem a conversa
- Fila por setor, para cada pedido chegar à equipe certa
- Sem inteligência artificial: o bot segue o roteiro combinado, de forma previsível
O problema que resolve
Quando todo contato cai no mesmo número, a equipe perde tempo descobrindo o que o cliente quer e para quem encaminhar. O cliente espera, e a conversa muitas vezes passa de mão em mão.
O NexBOT faz essa primeira etapa: pergunta o necessário, identifica o assunto e coloca a conversa na fila do setor responsável.
Como funciona
- Desenhamos o roteiro. Definimos juntos as perguntas, as opções e os setores de destino.
- O cliente conversa com o bot no WhatsApp. Ele responde ao roteiro e é encaminhado conforme o assunto.
- A equipe assume. Os atendentes veem as conversas em um painel web, organizadas por setor, e continuam o atendimento de lá.
O bot não responde de improviso: segue o roteiro definido, o que torna o comportamento previsível.
Para quem é
Para empresas que recebem muitos contatos por WhatsApp e têm mais de um setor ou responsável por atendê-los, e querem organizar a entrada de pedidos sem perder o toque humano na conversa.
Planos
Três níveis, com valores sob consulta.
Este produto tem os níveis Essencial, Profissional e Corporativo. A estrutura é preliminar e será confirmada na proposta.
Ver os níveis do NexBOTQuer uma proposta para este produto?
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